Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин ВаннаМаркет благодарит Вас за Ваш выбор и надеется, что Ваши потребности будут удовлетворены.

Все товары, купленные у нас, имеют гарантию, срок которой устанавливается фирмой - производителем.

Гарантийный ремонт производится в авторизированном сервисном центре, при обязательном наличии правильно заполненного продавцом гарантийного талона.

Документы, прилагающиеся к товару при его продаже, во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение срока службы.

После приобретения товара, убедительно просим Вас изучить инструкцию по эксплуатации, инструкцию по установке и техническому обслуживанию изделия, условия гарантии и проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон находится в комплекте, который доставляет служба доставки.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, даты продажи, гарантийного срока и чётких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Внесённые в гарантийный талон изменения, подчистки, переписанные данные и т.п. недопустимы и делают талон недействительным.

При отсутствии заполненного гарантийного талона, гарантия действует по товарному чеку.

Интернет-магазин ВаннаМаркет принимает на себя обязательства, установленные Законом о защите прав потребителя и другими нормативными актами РФ.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в бесплатном обслуживании в случае несоблюдения нижеизложенных условий гарантии.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

1. Гарантийные сроки устанавливаются в соответствии с таковыми, установленными производителем оборудования.

2. Изделие снимается с гарантии в случаях:

• Если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в целях извлечения прибыли, для производственных нужд, а так же для иных нужд, несоответствующих его прямому назначению.

• В случаях нарушения правил и условий транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации.

• Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта или иных действий третьих лиц: строителей и т.п., приведённых к утрате потребительских качеств изделия.

• Если обнаружены изменения в конструкции и схемах, установленных изготовителем.

• В случае не прохождения ежегодного технического обслуживания и нарушения сроков его прохождения.

3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности изделия:

• Механические повреждения.

• Повреждения, вызванные попадание внутрь систем изделий посторонних предметов, веществ, химически активных веществ, насекомых и т.д.

• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами (скачок напряжения в электрической сети, гроза, гидравлический удар в водопроводной сети и другие).

• Повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных водопроводных и канализационных сетей.

• Повреждения, вызванные использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, запасных частей, гигиенических принадлежностей и аксессуаров.

• На расходные материалы, комплект принадлежностей, аксессуары, элементы питания, лампочки, душевые шланги, декоративные деревянные элементы и дистанционные пульты.

4. Изготовитель не оплачивает расходы по обеспечению свободного доступа к узлам и агрегатам изделий для их ремонта, по установке и перестановке замурованных изделий.

5. Ежегодное техническое обслуживание изделий выполняется уполномоченным (Сервисным Центром, как платная услуга).

6. Установка, (сборка, подключение и т.п.) изделий, замена деталей, имеющих ограниченный ресурс (лампочек, душевых шлангов, предохранителей, декоративных деревянных элементов т.п.) осуществляется как платная услуга.

7. Требуйте у специалистов по установке и обслуживанию внести все необходимые сведения об установке и проведении тех. обслуживания в гарантийный талон.

--

Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. В соответствии с законодательством, обмен/возврат товара надлежащего качества, который приобретен через интернет, возможен в течение 7 (семи) дней.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Порядок обращения покупателей с требованием обмена/возврата товара, приобретенного в интернет-магазине ВаннаМаркет:

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара надлежащего качества покупателю необходимо в установленный срок подать соответствующее заявление любым из следующих способов:

- по электонной почте на адрес vannamarket@yandex.ru. В этом случае необходимо позвонить по телефону (383) 331-16-79 и получить подтверждение сотрудника интернет магазина о том, что письмо поступило. (Необходимо понимать, что в некоторых случаях, по независящим от отправителя/получателя причинам, электронные письма могут не доходить до адресата. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем получить подтверждение о доставке Вашего письма у нашего сотрудника по телефону);

Заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.


* "Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".

--

Продажу товаров и оказание информационных услуг осуществляет
ИП Маслов Алексей Сергеевич, ОГРН 30754035400018